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　　D、典型调查13.从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）.A、配合新产品发布的沟通活动B、增强顾客好感和信任感C、实行必要的顾客关系管理D、完善脱销产品的救急工作E、做好问题产品的协调工作14.营销战略，是企业产品概念、定价、（）和传播各营销元素的特定组合方式，这些元素中的任何一个都有可能影响到广告的类型A、定位B、促销C、分销D、分类15.观察法的应用方式（）A、就是直接观察B、不使用仪器进行观察C、可以直接观察，也可以使用仪器观察，二者都在现场观察D、使用仪器观察时不在现场观察16.质化指标是在量化基础之上，综合考虑媒体的影响力、广告对象的因素而形成的（）的指标，如媒介威信、节目内容、节目质量、频道政策、节目政策等。A、传播过程B、传播模式C、传播效果D、传播要素17.以生活中的故事性情节或神话传说等故事的内容中贯穿产品或服务的特征与信息，借以加深广告对象的印象的广告表现手法属于（）。A、情报型手法B、情感型手法C、故事型手法18.企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、名人效应或社会影响大的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务销售木的活动方式是（）。A、事件营销B、体验营销C、零售促销D、广告19.企业在进行政府公关时要坚持（）的原则。A、长久规划、持久行动B、双向沟通、主动协调C、全面出击、重点培育D、互惠互利、积极参与E、见机行事、临时处理20.项目管理的做法与传统组织的做法相比，可以（）.A、降低项目成本B、提高运营效率C、使用“项目定义”D、跨领域、跨部门解决复杂问题E、提高项目成本第一卷参一.参考题库1.正确答案:A,B,C,D2.正确答案:A3.正确答案:C4.正确答案:A,B,C,D5.正确答案:C6.正确答案:C,D,E7.正确答案:B8.正确答案:A9.正确答案:D10.正确答案:A11.正确答案:A,B,C12.正确答案:A,B,C13.正确答案:A,C14.正确答案:A15.正确答案:A16.正确答案:B17.正确答案:是广告创意人员在广告策略的指引下，运动分析综合比较类比等逻辑方法对已有的意念进行改造加工组合拼接最终建立新的意念形象18.正确答案:C19.正确答案:A20.正确答案:A,B第二卷参一.参考题库1.正确答案:A2.正确答案:A,B,C3.正确答案: 拖拉推出策略：既广告推出的时间早于商品进入市场的时间，用广告拖拉出商品，目的在于事先制造声势，先声夺人。4.正确答案: 又称销售效果，是指广告活动促进产品或劳务的销售增加企业利润的程度。38广告组织：是承担广告经营活动任务的主体机构。包括各类专业广告公司，企业广告部门，媒介单位广告部门以及广告团体组织。5.正确答案:A6.正确答案: 指广告活动主体所发布的广告在内容和形式上所应遵守的法律规定的准则和规范，是广告法律法规规定的广告内容和形式上应符合的基本要求，也是判断广告是否合法、能否发布的基本依据。7.正确答案:B8.正确答案:C9.正确答案:C10.正确答案:A11.正确答案: 是收看收听某一时间段或者某一节目的个人或坚挺数占拥有电视机收音机的个人或家庭数的百分比。12.正确答案:A,B,C,D13.正确答案:A,B,C,D14.正确答案:C15.正确答案:A16.正确答案:D17.正确答案: 电视、杂志、互联网、户外、植入广告18.正确答案:C19.正确答案:B20.正确答案:A,B,C第三卷参一.参考题库1.正确答案:A2.正确答案:B,C3.正确答案:A,B,C,D4.正确答案:C,D5.正确答案:B6.正确答案:B7.正确答案:B8.正确答案:A,B,C9.正确答案:D10.正确答案:A,B,C,D11.正确答案:B12.正确答案:C13.正确答案:A,D,E14.正确答案:C15.正确答案:C16.正确答案:C17.正确答案:C18.正确答案:A19.正确答案:A,B,C,D20.正确答案:A,B,C,D